每个人都应该掌握的职场技能

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发表于 2020-8-17 12:06:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

推荐一本比较实用的书籍《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》,这本书中分别提到四种基本的职场技能:沟通、思考、资料制作和专业性。

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正文

01、先讲结论

很多人在初入职场时,大都是在学校里的说话方式:因为什么原因,所以怎样。在学校里这样说很正常,但在职场上,不是写文章、发邮件、做笔记和跟上级沟通,最好是先讲结论。在最短的时间内把必要信息传达给对方。

PREP 的原则:

  • POINT =结论

  • REASON =依据

  • EXAMPLE =具体事例

  • POINT =重申结论后结束

你可以试用 PREP 的原则 来举个例子:

向领导汇报工作:

明年本部门需要新增3个人员才行。

因为本部门明年的KPI比今年增加45%,按目前部门每人的工作任务和强度来计算,是无法完成明年的计划,而且当前的工作强度已经很大了,本来就处经常加班的状态,必须增加新的人员才能完成计划,经过计算之后,需要新增3人才行。

02 用数据、事实说话

对这一条印象深刻,我自己因为工作需要,有段时间经常跟级别非常高的公司老总打交道,想在沟通中让对方认可你的专业性,最好的方法就是用真实的数据说话。

少提个人的经验和漂亮话。最能代表事实的是“数据”。 数据是谁也无法撼动和否认的,用数据说话最有效。

即便有点不情愿或不太认可,但只要你能证明数字的真实和准确性,经过确认和思考之后,大多数情况下,都会接受事实,然后再根据实际情况进行讨论。

03 逻辑先行

不管是演讲、写作、汇报,具备逻辑性是基本要求。刚入职场的新人,写出来方案或做汇报里,最常见的问题就是逻辑混乱,一旦其它人人发现,你的表达有逻辑问题。根本不会有人听,连站在起跑线上的机会也没有。

04 充分理解对方的期望值

“商务合作其实就是不断地超越对方的期望值;不断地超越顾客或消费者的期望值;不断地超越上司的期望值 。”

在职场上千万记住,不是是跟领导、同事还是客户,能让你对方认可你最好的方式就是不断的超越对方的期望。

做到这一点很难,首先需要正确地理解对方真正想看到什么。在充分了解对方的期望目标和期望程度上,不断给出超出对方期望值的成果。

但要记住一点,当你不能满足对方的期望时不要轻易许诺。

怎么理解呢,要明确以下四个要点:

①工作的背景和目的

②具体的工作成果目标

③质量要求

④优先顺序和紧急程度

05 “云—雨—伞”:提建议的基本原则

“天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好。”

这其实是对事实、分析和行动三者的比喻。

这是什么意思呢?

要区别事实、分析、行动

云代表“事实 ”。是用眼睛实际观察到的情况。谁都能看出来天上有没有乌云。

快要下雨,是从现状推测出来的“分析 ”。也就是说从出现乌云这个事实引出可能会下雨这个分析。

最后是雨伞。也就是说从“快要下雨”这个分析得出带上雨伞这一“行动 ”。

进一步整理如下:

(事实)“天空出现乌云。”

(分析)“因为有乌云,可能会下雨。”

(行动)“因为要下雨,所以带雨伞。”

这里最重要的就是区分“事实”“分析”“行动” 。

如果将三者混淆或遗漏而得出结论的话,那么结论就会不合逻辑。

报告时要区分现状事实和意见建议。加入“事实”“分析”“推荐的行动方案”这三个标题

在报告中“事实现状”“分析研究”和“行动方案”就十分容易区分,别人也能够理解报告的内容。

如果提案没有以上三项内容,那么它就没有太大的说服力。很容易被对方质问“你真正的意思是什么?”“为什么要这么做?”

对于所有的文件报告,都可以按这三个项目检查内容是否贴切、合理。检查之后再提交报告。

06 文书写作的基础——会议记录法

会议记录是新人必做的一项工作。相信每个公司都会把会议记录工作交给新人来做。但是,会议记录上要写什么?要怎么写?看上去没有规律可循。所以很多新人在会议记录上吃了不少苦头。

因为会议记录是资料制作中最基础的部分,包含了资料制作的基本方式和方法。

如果能够做好会议记录,那么其他的资料制作也不会出现太大问题。

会议记录:

1 记录决策事项、确认事项,需要向相关人员确认

决策的内容

2 记录决策事项,作为日后的证据

简洁地记录已定决策、需要确定的事项,传阅给相关人员确认或决定某些事项 。

这才是会议记录的作用。

记录未决定的事项,和下次应决定的事项。

列举一下会议记录中的必备项目:

日期时间

地点

参加人员

本日内容安排(论点·议题)

有以上几条理所当然。以下四个是重点:

已决定的事项

未决定的事项(需要下次决定的问题)

需要确认的事项

下次会议之前的准备(负责人和截止日期)

只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份完美的会议记录。

做会议记录时,首先将以上项目作为标题写下来 。

然后在标题下按条目列出 主要内容。

除了已决定的问题外,还要简洁明确地记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备。


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叶子一张

发表于 2020-8-18 09:08:25 | 显示全部楼层

找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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a18200795443

发表于 2020-8-18 09:09:13 | 显示全部楼层

帮帮顶顶!!
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凡宝

发表于 2020-8-18 09:09:58 | 显示全部楼层

有道理。。。
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程程爸

发表于 2020-8-18 09:10:17 | 显示全部楼层

学习了,不错,讲的太有道理了
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糊涂啊

发表于 2020-8-18 09:11:29 | 显示全部楼层

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
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2012lesadashi

发表于 2020-8-18 09:17:29 | 显示全部楼层

帮你顶下哈!!
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